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关于用户不存user does not exist的解决方案

2015年10月29日 产品资讯 评论 48 条 阅读 76,921 次

近两日来,TVPAD用户出现“用户不存在”、“User does not exist"、”网络异常连不上服务器“等问题,造成无法正常观看电视等现象。联系客服后官方给出了有效的解决办法。请遇到故障的用户仔细阅读,并照章操作。如还无法解决,请联系官方客服处理。传送门:官方在线客服>>


步骤一:进入设置>网络>,选择进入需要连的网络的详情,在手动设置里的DNS选项下将DNS手动设置成以下地址,IP,子网掩码,网关不变。(请务必选择本区域内的DNS,避免无效)
      美国dns:
      23.234.51.177
      110.34.169.179
      澳洲/美洲dns:
      199.231.210.238
      107.151.131.147
      146.0.227.36 (Work at Toronto)
      欧洲:
      146.0.227.38
      49.213.10.163
      183.57.43.70
      更多DNS选择192.231.210.236
      146.0.227.36
      23.234.51.175

TVPAD2
TVPAD3_DNS
TVPAD3
tvpad4_dns
TVPAD4
 步骤二:修改后保存,断电重启机器即可恢复正常。(这步很重要,修改后不重启无法解决问题)
    步骤三:如果修改dns生效,可进入商城,建议您及时更新应用(港粤网络电视,betvplus,热映影吧,体育online,hktv)更新完成,可再次进入网络设置选择自动获取网络使用!
    TVpad4修改DNS断电重启生效之后系统会弹出升级框,请将当前V5.060固件升级到最新V5.054版本及相关应用,同时重新将DNS改为自动获取后再次断电重启可恢复正常。
  TIPS:Please update tvpad 4 to firmware: v5.0.60 from v5.0.54Upgrade apps too!

 

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48 条留言  访客:48 条  博主:0 条

  1. 謝謝,全部都能看

  2. 多倫多人

    又看不到了,唉!

    • 又是多倫多人

      在多倫多這兩天又看不到,試了試????dns:183.57.43.70 又得番!

      • NY

        請問你是 那台TV pad 2,3 or 4

        • 又是多倫多人

          Tvpad3呀

  3. New York

    183試過唔得

  4. New York TV pad2 & 4

    有無人在美國 DNS 是得

  5. Jack

    Tvpad3什么时候能用?

  6. M

    有谁知道TVpad2还可以看吗?求解决方法.谢谢!!!

  7. Kent

    悉尼也看不到了,坑人。

  8. twobao

    请问谁有新出炉的DNS

  9. twobao

    英国用所用的DNS是哪一个?

  10. 羽泉菩藏

    有沒有德国新的DNS?

  11. 人在多倫多

    Tvpad3這兩天又看不到了,忙碌地更換Dns,始終不能弄好。浪費了我的時間!上網查詢,聞說Tvpad公司將於2016年1月1日全線關閉Tvpad1至3,但前兩天即18日已經開始停止服務。但仍可以付款升級Tvpad4才可繼續收看。我已決定放棄Tvpad所有產品,永不錄用!Tvpad無恥,騙子!

  12. tvpad就是垃圾

    tvpad就是垃圾

  13. 悉尼

    我在悉尼, 以上所有DNS都试过了,仍然是用户不存在,已经1个多月了,请问还有什么办法可以试试的?有什么客服电话可以联系?谢谢

  14. 人在多倫多

    換了dns「49」之後,尚可以看直播,但回收節目還未看到。

    • Kitty

      我在用49但现在不行了

  15. ole

    问题已经解决,谢谢。

    • Kitty

      你用哪个DNS? 我用49已3天无法用。

  16. TVPAD垃圾公司

    最近几天又开始不正常了,很多APP不能使用了,有人能推荐好一点的电视盒子吗?恨死TVPAD这种垃圾公司了,反正死猪不怕开水烫,他们就地打滚了,你们能拿他怎样?

  17. 遇风云

    几天没有更新了,谁有新dns?里

  18. 巴拿马

    求巴拿马服务器什么号

  19. 遇风云

    有人在吗?现在只有TVPAD4可以看,TVPAD1-3看
    不了。TVPAD1-3几时才会看到呢?有人知道吗?

  20. 遇风云

    有人在吗?现在只有TVPAD4可以看,TVPAD1-3看
    不了。TVPAD1-3几时才会看到呢?有人知道吗?

  21. 法律顾问

    对于一个象死猪一样的公司,表示无语,对于一个至今还在搞什么推广的TVPAD,我只能表示诈骗犯的有恃无恐都是因为没有人奋起控诉。

  22. kitty

    比利時tvpad2改過很多dns都依然看不到不知原因

  23. ming

    我的TVpad3聖誕前也是不能正常收看,直播也不能觀看,與它官網聯系後,通過修改dns現在可以正常觀看直播了。謝謝!

  24. 有心人

    請問最近有人用TVpad4看到嗎?是否要改DNS呢?

  25. 上海

    tvpad2怎么弄dns都没用。是不是真的要买新机子呵。这公司也太坑爹了。

  26. NoHopeTVPAD

    Use Vchannel to watch Chinese Drama Free online.. VChannel can send the drama you want to watch over to TV via ChormeCast which is about US$30 or UK£30

  27. minkaming

    比人渣還要垃圾的公司,倒閉只是時間問題!

    • Nz

      I traded my t3 for a t4 . And there us no problem what so ever, in fact it’s better , every program is 1080p HD.

  28. 怨气

    澳洲的bns是多少?试了好多都不行。

    • 人在多倫多

      四天前發覺看不到直播,相信我的tvpad3可能已經玩完了,怎樣轉dns也不行!

  29. 知情人士

    奸商無責任 溜溜

  30. ????蘇先生????

    我是巴西

  31. tvpad公司产品都是骗人

    tvpad公司产品都是骗人

  32. 小雨

    我年初时有联络到客服,根据指导一步步用旧的 TV Pad 3 换到了 TV Pad 4,现在工作良好 (南非地区)。
    现在有朋友也想换,托我再在网上订购,可是客服在线没有人了,之前以旧换新的网站也找不到了。
    请问有人知道可以去哪里订购或联络他们的在线客服吗?

    • tgh

      新的官网是www.mtvpad.cn,还可以换新机

    • tgh

      貌似现在只能通过写邮件联系客服了,可以试试

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