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关于用户不存user does not exist的解决方案

2015年10月29日 产品资讯 评论 50 条 阅读 97,318 次

近两日来，TVPAD用户出现“用户不存在”、“User does not exist"、”网络异常连不上服务器“等问题，造成无法正常观看电视等现象。联系客服后官方给出了有效的解决办法。请遇到故障的用户仔细阅读，并照章操作。如还无法解决，请联系官方客服处理。传送门：官方在线客服>>


步骤一：进入设置>网络>,选择进入需要连的网络的详情，在手动设置里的DNS选项下将DNS手动设置成以下地址，IP，子网掩码，网关不变。（请务必选择本区域内的DNS，避免无效）
      美国dns:
      23.234.51.177
      110.34.169.179
      澳洲/美洲dns:
      199.231.210.238
      107.151.131.147
      146.0.227.36 (Work at Toronto)
      欧洲:
      146.0.227.38
      49.213.10.163
      183.57.43.70
      更多DNS选择192.231.210.236
      146.0.227.36
      23.234.51.175

TVPAD2
TVPAD3_DNS
TVPAD3
tvpad4_dns
TVPAD4
 步骤二：修改后保存，断电重启机器即可恢复正常。（这步很重要，修改后不重启无法解决问题）
    步骤三：如果修改dns生效，可进入商城，建议您及时更新应用（港粤网络电视，betvplus，热映影吧，体育online，hktv）更新完成，可再次进入网络设置选择自动获取网络使用！
    TVpad4修改DNS断电重启生效之后系统会弹出升级框，请将当前V5.060固件升级到最新V5.054版本及相关应用，同时重新将DNS改为自动获取后再次断电重启可恢复正常。
  TIPS:Please update tvpad 4 to firmware: v5.0.60 from v5.0.54Upgrade apps too!

 

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50 条留言  访客：49 条  博主：1 条

  1. 我 2015年11月17日 上午 7:24  -49楼  回复
  2. 多倫多人 2015年12月05日 上午 9:17  -48楼  回复
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      • NY 2015年12月09日 下午 1:30  地下2层  回复
        • 又是多倫多人 2015年12月13日 上午 11:08  地下3层  回复
  3. New York 2015年12月09日 下午 1:26  -47楼  回复
  4. New York TV pad2 & 4 2015年12月09日 下午 1:28  -46楼  回复
  5. Jack 2015年12月10日 上午 4:02  -45楼  回复
  6. M 2015年12月10日 下午 2:19  -44楼  回复
  7. Kent 2015年12月18日 下午 10:01  -43楼  回复
  8. twobao 2015年12月19日 下午 11:02  -42楼  回复
  9. twobao 2015年12月19日 下午 11:20  -41楼  回复
  10. 羽泉菩藏 2015年12月20日 上午 1:03  -40楼  回复
  11. 人在多倫多 2015年12月21日 上午 3:02  -39楼  回复
    • . 2015年12月21日 下午 3:50  地下1层  回复
    • 人在多倫多 2015年12月21日 下午 8:32  地下1层  回复
      • . 2015年12月22日 上午 11:01  地下2层  回复
  12. tvpad就是垃圾 2015年12月21日 上午 3:36  -38楼  回复
  13. 悉尼 2015年12月21日 下午 7:06  -37楼  回复
  14. 人在多倫多 2015年12月21日 下午 9:20  -36楼  回复
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    • 人在多倫多 2016年01月31日 上午 8:52  地下1层  回复
  29. 知情人士 2016年02月09日 上午 12:53  -21楼  回复
  30. ????蘇先生???? 2016年02月17日 上午 9:12  -20楼  回复
  31. tvpad公司产品都是骗人 2016年02月24日 下午 6:52  -19楼  回复
  32. 小雨 2016年03月22日 下午 6:04  -18楼  回复
    • tgh 2016年04月20日 下午 11:31  地下1层  回复
    • tgh 2016年04月20日 下午 11:31  地下1层  回复
  33. 狮子虎 2017年07月06日 下午 8:01  -17楼  回复
    • admin 2017年07月11日 下午 12:50  地下1层  回复

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